🔄 سياسة الاستبدال والاسترجاع
رضاكِ يهمنا ✨
نحرص في Beauty Salam على أن تكوني راضية تماماً عن كل طلب. إذا واجهتِ أي مشكلة، نحن هنا لحلها.
✅ متى يُقبل الاسترجاع أو الاستبدال؟
نقبل الاستبدال أو الاسترجاع في الحالتين التاليتين فقط:
- 📦 منتج خاطئ — وصلكِ منتج مختلف عما طلبتِه
- ⚠️ منتج تالف أو معيب — وصلكِ المنتج وبه عيب أو ضرر
❌ متى لا يُقبل الاسترجاع؟
- إذا كان المنتج قد فُتح أو استُخدم
- إذا لم يعجبكِ المنتج بعد الاستخدام
- إذا تم الإبلاغ بعد مرور أكثر من 24 ساعة من الاستلام
⏱️ مدة الإبلاغ
يجب التواصل معنا خلال 24 ساعة فقط من استلام طلبك في حال وجود أي مشكلة.
📋 كيف تطلبين الاستبدال أو الاسترجاع؟
- تواصلي معنا عبر واتساب خلال 24 ساعة من الاستلام
- أرسلي صورة واضحة للمنتج مع وصف المشكلة
- سنراجع طلبك ونتواصل معكِ في أقرب وقت
📌 ملاحظة مهمة
يُرجى التأكد من طلبك جيداً قبل التأكيد، وفي حال أي استفسار عن منتج لا تترددي في مراسلتنا قبل الطلب. 💬
نسعى دائماً لتقديم أفضل تجربة تسوق لكِ 💕